カウネット、全国の当日配送エリアに「当日選択式サービス」を導入

2025年8月12日 2025年8月12日

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配送ドライバーの労働環境改善とお客様の利便性向上を実現

カウネットは、2025年7月30日(水)から、事業所向けオフィス用品通販サービス「カウネット」、「ウィズカウネット」、および間接材一括購買管理システム「べんりねっと」、「べんりねっとL」において、当日配送対象の注文について、「当日選択式サービス」を導入するといいます。これにより、配送ドライバー不足や労働環境の改善に対応するとともに、顧客のニーズに応じた柔軟な配送を実現するとしています。

■背景と目的

１. 配送の集中を緩和し、物流の効率化を推進

同社によると、物流業界では、配送の生産性向上が急務となっているといいます。同社では一部地域を除く当日配送エリア(*1)において、配送時間の実態調査を行ったといいます。当日配送エリアにおける配送は全体の90％以上が18時までに配達完了をしていますが、当日配送に限定すると14時台から17時台の4時間に88.8%が配達完了となっており、配達が集中する傾向にあるとしています。

こうした状況を受け、同社は物流比率を調整し、持続可能なサービス形態を実現するために「当日選択式サービス」の導入を決定したといいます。従来、当日配送エリアでは、前日18時から当日11時までの注文を一律で当日配送していたとしています。そのためご注文画面には当日配送しか表示されていない状態だったとしています。同サービスの導入後は、注文画面に通常のお届け予定日を「翌日」と表示し、急ぎの場合は「お急ぎ便」または「納品希望日」を選択することで「当日」に届けることができるようになるといいます。(*2) これにより、顧客は通常のお届けを「翌日」とし、希望に応じて当日配送を選択できるようになるといいます。この仕組みを通じて、これまで一律で当日配送していた物量を翌日配送に移行し、配送ドライバーの労働環境改善を図るとしています。

２．当日配送の必要性を調査

同サービスを導入検討するにあたり、当日配送エリアの顧客を対象に、当日中の商品お届けの必要性を問うアンケートを実施したといいます。結果、「全ての注文で当日配送が必要」の回答は約3％に留まり、「急ぎの場合は当日配送が必要だが、翌日配送でも対応できる場合がある」の回答が約80％に上ることがわかったとしています。この結果から、必ずしも全てのご注文で当日配送が必要ではないことが明らかになったといいます。今後も同社は、物流問題に対する効率的な配送体制を構築し、顧客のニーズに応じた柔軟なサービス提供を目指すとしています。

■サービス概要

当日配送エリアの前日18時から当日11時までの注文について、注文画面で表示する通常のお届け予定日を翌日と表示し、「お急ぎ便」または「納品希望日」を選択すると当日に届けるとしています。(追加料金なし)
・サービス開始日：2025年7月30日(水)から
・対象サービス：
　カウネット、ウィズカウネット、べんりねっと、べんりねっとL
　　※べんりねっと、べんりねっとLはウィズカウネット(一般商品)のみが対象
・対象配送商品：在庫品
・対象エリア：当日配送エリア
・注文手法：Web注文