コクヨ、「総務DXサービス」提供開始

2025年6月17日 2025年6月17日

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煩雑な総務の業務を効率化

コクヨは、コクヨアンドパートナーズ株式会社（以下、コクヨ＆パートナーズ）が、社員からの問い合わせや申請への対応に追われている総務部門をサポートするサービス「総務DXサービス」を2025年6月3日から提供開始。

同社によると、労働人口の減少による人材不足や、働き方の多様化など、企業の総務部門が抱える課題が高度化している一方で、社員からの突発的な問い合わせにより、作業が中断され、本来行うべき業務の時間を取られたりする課題があるといいます。一方で、社員にとっては知りたい情報にたどり着けなかったり、問い合わせ先がわからないなどの課題があるとしています。

コクヨ&パートナーズの「総務DXサービス」は、社員からの問い合わせや申請に対応する「サービスデスクシステム（*1）」を活用し、これまでバラバラに対応していた業務を「一元化」「共有化」「可視化」することで効率化を進め、総務部門の負荷を減らすといいます。大手企業を中心に200社以上の総務業務をサポートしてきたコクヨ＆パートナーズだからこそ、最適な業務設計と運営が可能となるとしています。

１．サービス概要

（１）名称：総務DXサービス
（２）サービス開始日：2025年6月3日
（３）参考価格：月額23,000円（税抜）～

２．サービスのポイント

（１）総務部門の業務を効率化する3つのキーワードを網羅

①一元化

電話やメールなど複数の方法で寄せられた問い合わせや申請を一元化し、チームや関係者間で共有できるといいます。進捗管理だけでなく、社員への返信や関係者間の連携も効率的に対応できるとしています。これにより総務担当者が迅速に解決できるようになり、社員の不満であった、たらい回しにされたり、進捗が不明なままで待たされたりすることを防げるとしています。

②共有化

対応履歴や業務マニュアルなどをチーム内で共有化できるといいます。それは貴重なナレッジとなって蓄えられ、属人化することがなくなるとしています。担当者が変更になっても、引継ぎの手間は最少限に、安定した業務運用を継続できるといいます。また、操作方法やガイドなどを社内に公開することで、関係者がいつでも必要な情報にすぐアクセスできるようになるとしています。