コクヨ、オフィス用品購買システム「@office」が、「J.D. パワー 2023年法人向け通販サービス顧客満足度調査(SM)」において総合満足度第1位を受賞

「提供商品・サービス」ファクターで最高評価

コクヨは、CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパンが実施した「J.D. パワー 2023年法人向け通販サービス顧客満足度調査SM」において、オフィス用品購買システム「@office」が総合満足度第1位を受賞したことを１２月２５日に発表しました。

同調査は、今回で11回目の実施となり、年に1度、全国の従業員5名以上の事業所を対象に法人向け通販サービスの利用状況や各種経験、満足度を聴取し明らかにする調査だといいます。総合的な顧客満足度に影響を与えるファクターを設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価を基に 1,000 ポイント満点で総合満足度スコアを算出しているとしています。
コクヨの「@office」は、今回の調査において、「提供商品・サービス」ファクターで最高評価を受け、総合満足度第1位を受賞したとしています。

なお、「@office」の最新版カタログについては、2024年1月発刊予定だとしています。

（画像はコクヨ様リリースより）